Digiturk iptal süreci Digiturk aboneliğinizi sonlandırmak mı istiyorsunuz? O halde maddi zarara uğramamak için bazı kritik adımlara dikkat etmelisiniz. Bu rehberimizde merak ettiğiniz tüm soruları yanıtladık. E-devlet iptal adımlarını, modem iadesini ve güncel cihaz bedellerini yazımızda bulabilirsiniz.
E-Devletten Digiturk İptali Nasıl Yapılır?
Digiturk ev interneti veya TV aboneliğinizi şubeye gitmeden iptal edebilirsiniz. Bunun için e-devlet kapısını kullanmanız yeterlidir.
Adım Adım E-Devlet İptal Başvurusu:
- T.C. Kimlik numaranız ve şifrenizle e-Devlet sistemine giriş yapın.
- Arama çubuğuna “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu” (BTK) yazın ve kurumu seçin.
- Açılan hizmet listesinden “Abonelik Fesih Başvurusu” seçeneğine tıklayın.
- Firmalar arasından “Digiturk (Krea İçerik Hizmetleri)” şirketini bulun.
- İptal etmek istediğiniz aktif aboneliğinizi seçin. Ardından “Fesih Başvurusu Yap” butonuna basın.
- İptal gerekçenizi kısaca doldurun. Son olarak kimlik doğrulama adımlarını tamamlayarak başvurunuzu onaylayın.
Bilmeniz Gerekenler: Fesih talebiniz sisteme düştüğü an süreç başlar. Digiturk, 24 saat içinde yayınınızı ve internet hizmetinizi durdurur. Şirket, yasal iptal sürecini ise en geç 7 gün içerisinde tamamlar. Ardından size kısa mesaj gönderir.
Digiturk İptal Ettikten Sonra Ne Yapılır?
E-devlet veya faks yoluyla yaptığınız başvuru onaylandı mı? O halde üyelik sözleşmeniz resmi olarak bitti demektir. Artık en önemli aşamaya geldiniz. Mülkiyeti Digiturk’e ait olan tüm cihazları yasal süresi içinde firmaya geri vermelisiniz. İptal mesajı gelir gelmez hemen cihazları toplamaya başlayın.
Digiturk İptalinde Neler Teslim Edilir?
Abonelik türünüze göre size verilen tüm donanımları eksiksiz olarak geri vermelisiniz.
İade Edilmesi Gereken Ekipman Listesi:
- Digiturk Uydu Alıcısı (Kutu): TV yayını almanızı sağlayan ana cihazdır.
- Digiturk Modem / Router: Ev interneti abonelerine verilen internet modemidir.
- Uzaktan Kumanda: Uydu alıcısına ait orijinal Digiturk kumandasıdır.
- Güç Adaptörleri: Modemin ve uydu alıcısının elektrik kablolarıdır.
- Bağlantı Kabloları: Cihaz kutusundan çıkan orijinal HDMI veya SCART kablosudur.
- Smart Kart: Uydu alıcısının içerisine takılan dijital karttır.
Modem İadesi Nasıl Yapılır?
Digiturk ev interneti veya IP TV modeminizi iki güvenli kanal üzerinden ücretsiz iade edebilirsiniz:
- MNG Kargo ile İade: Size en yakın MNG Kargo şubesine gidin. Görevliye “473” ortak iade kodunu söyleyin. Bu kod sayesinde kargo ücreti ödemezsiniz. Kargo fişine Digiturk üye numaranızı mutlaka yazdırın. Ayrıca kargo takip makbuzunu da saklayın.
- Digiturk Bayilerine Elden İade: Cihazları doğrudan en yakın yetkili Digiturk bayisine götürebilirsiniz. Cihazları elden teslim ederken personelden mutlaka imzalı ve kaşeli “İade Teslim Tutanağı” isteyin.
Digiturk İade Etmezsem Ne Olur?
İptal işleminin ardından yasal süreniz başlar. Digiturk, cihazları teslim etmeniz için size 15 gün süre tanır. Eğer bu süre içinde modem veya uydu alıcısını geri vermezseniz, sözleşmeyi ihlal etmiş sayılırsınız. Digiturk, cihazları teslim almadığı için faturanıza tek seferlik “Ekipman Hasar / Kayıp Bedeli” yansıtır. Bu faturayı ödemezseniz, şirket hakkınızda yasal takip ve icra süreci başlatır.
Digiturk Cihaz Bedeli ve Modem Kaç TL?
Cihazları iade etmezseniz veya hasarlı teslim ederseniz ceza ödersiniz. Bu bedeller cihazın modeline göre değişir. 2026 yılı güncel sözleşme standartlarına göre ortalama fiyatlar şu şekildedir:
- Digiturk Modem Ücreti: İade etmediğiniz Fiber veya VDSL modemler için şirket faturanıza 1.500 TL ile 3.000 TL arasında bir bedel ekler.
- Uydu Alıcısı (Kutu) Ücreti: HD veya 4K uydu alıcısı kutularını teslim etmezseniz 1.000 TL – 2.500 TL arası ceza ödersiniz.
- Eksik Yan Aparatlar: Orijinal kumanda, adaptör veya HDMI kablo gibi eksik parçalar bütçenizi zorlar. Şirket, parça başına 150 TL ile 400 TL arasında ek ücret fatura eder.
Digiturk Ev İnterneti Nasıl İptal Edilir?
Digiturk ev interneti iptal süreci de TV aboneliği ile aynı hukuki prosedürleri içerir.
Aboneliğinizi dilerseniz e-Devlet üzerinden kolayca iptal edebilirsiniz. Dilerseniz de Digiturk faks numarasına imzalı iptal dilekçesi ve kimlik fotokopisi gönderebilirsiniz. İnternet hizmetiniz kesildiği an 15 günlük yasal süreniz başlar. Bu süre içinde modemi ve adaptörü kargo veya bayi yoluyla iade etmeyi unutmayın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Dilekçenize Digiturk üye numaranızı ve T.C. kimlik numaranızı yazmalısınız. Ayrıca iletişim bilgilerinizi, iptal nedeninizi eklemeli ve sonuna ıslak imza atmalısınız.
Evet, kargo firması orijinal kutu aramaz. Modemi ve aparatları kargoda kırılmayacak şekilde temiz bir kutuya koyabilirsiniz. Veya baloncuklu naylona sararak DHL Kargo 473 kodu ile gönderebilirsiniz.
Cihazları geç de olsa teslim edebilirsiniz. Bayiden aldığınız tutanağı veya kargo makbuzunu Digiturk müşteri hizmetlerine iletin. Yetkililer, yaptığınız iadeyi görünce kesilen ceza bedelini iptal edecektir. Bu yüzden teslim makbuzlarını en az 6 ay boyunca güvenli bir yerde saklamalısınız.
Uydu Alıcısı (Dekoder)
Dijital Kart (cihazın içindeki kart)
Kumanda
Adaptör ve Elektrik Kablosu
Varsa HDMI veya Scart Kablosu
Aboneliğinizi iptal ettirdiğinizde veya değiştirdiğinizde, modemi ve tüm aksesuarlarını (adaptör, ethernet kablosu, varsa ONT cihazı) 14-20 gün içinde iade etmeniz gerekir
Digitürk kutunuzu iptal sürecinde iade etmezseniz, cihazın modeli ve türüne göre (HD kutu, PVR, modül vb.) faturanıza çeşitli bedeller yansıtılır.
Onlineislemler.digiturk.com.tr adresinden Üyelik bilgileri – Abonelik fesih işlemleri sayfasından talebinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Digiturk bayilerinden ip
Cihazları geç de olsa teslim edebilirsiniz. Bayiden aldığınız tutanağı veya kargo makbuzunu Digiturk müşteri hizmetlerine iletin. Yetkililer, yaptığınız iadeyi görünce kesilen ceza bedelini iptal edecektir. Bu yüzden teslim makbuzlarını en az 6 ay boyunca güvenli bir yerde saklamalısınız.
